Makkah (cvtogel) – Khairunas, Inspektur Jenderal Kementerian Agama, melaksanakan pemantauan langsung atas kedatangan jamaah yang melakukan Nafar Awal dari Mina menuju tempat tinggal di Makkah, sekaligus memastikan pelayanan yang mereka terima.
“Kami ingin semua jamaah haji asal Indonesia mendapatkan layanan yang baik. Ini adalah upaya kami untuk memberikan kenyamanan dan ketenangan kepada Jamaah,” jelas Khairunas di Makkah pada hari Minggu.
Selama pemantauan, Irjen Kemenag tidak hanya bertugas mengawasi, tetapi juga menunjukkan perhatian pada jamaah yang memerlukan bantuan.
Salah satu momen yang mengesankan adalah ketika ia menggendong seorang haji lansia yang menderita stroke dan mengalami kesulitan untuk menyeberang jalan menuju hotel. Saat itu, suhu di Makkah mencapai 42 derajat Celsius.
“Saya juga sebenarnya tidak dalam kondisi yang sangat sehat dan masih dalam perawatan. Namun, saya merasa tidak sampai hati melihat jamaah yang tidak dapat berjalan dengan baik dan diturunkan di tempat yang salah. Oleh karena itu, saya merasa perlu untuk membantu secara langsung,” kata Khairunas.
Irjen Khairunas menekankan bahwa pemantauan ini merupakan bagian dari komitmen Itjen Kemenag untuk melakukan pengawasan yang memberi dampak positif, yaitu pengawasan yang solutif, kolaboratif, dan berkelanjutan.
Kejadian ini juga menjadi catatan penting bagi kinerja perusahaan yang menyediakan layanan transportasi dan akomodasi untuk jamaah, sebab ada perusahaan yang melepas penumpang di sembarang lokasi.
“Tindakan perusahaan yang menurunkan jamaah tanpa mempertimbangkan kondisi fisik mereka dan lokasi pemondokan sangat disayangkan. Hal ini akan kami gunakan sebagai bahan evaluasi dan rekomendasi terhadap perusahaan yang tidak kooperatif dengan PPIH,” pungkasnya.
